Klantenservice

Wij verzenden onze bestellingen binnen 1 tot 4 werkdagen na ontvangst van uw betaling via DHL of PostNL. Uw bestelling wordt indien nodig voor de tweede keer aangeboden.
U kunt uw bestelling ook op een alternatief adres laten bezorgen, dit kunt u aangeven als u uw gegevens invult bij het afrekenen.

Verzendkosten:

  • GRATIS vanaf € 49,- besteding in onze webwinkel
  • Tot € 49,- besteding betaalt u een bijdrage aan de verzendkosten van € 4,99

U bent van harte welkom in onze dierenwinkel Happy Pets. 
Deze is gevestigd in de Bergstraat 6 te Wageningen. U kunt de winkel bekijken via google streetview.

Komt u niet uit de regio? Dan is het raadzaam mij even te bellen of het artikel wat u op het oog hebt voorradig is, dat voorkomt eventuele teleurstelling.

Openingstijden:

maandag : gesloten
dinsdag t/m vrijdag : 10.00 – 18.00 uur
zaterdag : 10.00 – 17.00 uur
 
In onze online winkel kunt u 24 uur per dag shoppen, uw bestelling wordt thuisbezorgd door DHL. Of kom een dagje naar gezellig Wageningen.

Hoe werkt het?

Welkom bij Happy Pets. Hieronder vindt u informatie over webshopping in onze dierenwinkel. 

  • Inloggen en registreren
    Inloggen en registreren is niet nodig, maar wel toegestaan.
    U kunt vrijblijvend rondkijken in onze winkel, producten in de winkelwagen plaatsen en pas bij het daadwerkelijk bestellen en betalen uw gegevens invullen. Bent u een vaste klant, of wilt u vaker bestellen? Dan kan het handig zijn om u in te schrijven. Daarnaast profiteert u als vaste klant van bijzondere voordelen en hoeft u de volgende keer niet meer al uw gegevens op te geven. Na registratie kunt u direct verder winkelen.
  • Volg je bestelling
    U kunt de status van uw bestelling op elk moment volgen via onze website en uw bevestigingsmail. Zo weet u precies of uw bestelling al verwerkt, betaald en verpakt is en wanneer deze wordt afgeleverd.
  • Voorraad indicatie
    Op de website staat bij een artikel vermeld of het op voorraad is of niet. Alle artikelen in de webwinkel behoren tot ons standaard assortiment.
    Dit betekent dat producten die niet op voorraad zijn binnen enkele dagen weer leverbaar zijn, tenzij er een speciale vermelding is.
    De voorraad op de website wordt zo actueel mogelijk gehouden. Het komt echter wel eens voor dat een artikel net in de winkel in Wageningen is verkocht en daardoor de voorraad op de website nog niet is aangepast. U wordt dan gebeld of gemaild om de levertijd te bespreken.
  • Verzendkosten
    Kosten van € 49,90 aan producten zijn GRATIS. Tot € 49,90 betaalt u € 4,99 voor verzending binnen Nederland.
  • Reserveringen
    U kunt altijd bellen om een ​​product apart te plaatsen, dan wordt deze speciaal voor u gereserveerd. Na ontvangst van uw bestelling en betaling wordt deze naar u verzonden.
  • Komt u van ver?
    En wilt u langskomen voor een bijzonder item? Voor de zekerheid kunt u ons bellen om te kijken of het artikel op dat moment op voorraad is, dit voorkomt teleurstelling. Het telefoonnummer tijdens openingstijden is 0317 – 42 66 14 of stuur een e-mail naar [email protected]
  • Betalingsmogelijkheden
    U kunt in onze webshop veilig betalen via:
iDEAL: U betaalt zoals gewoonlijk via uw eigen bank via internetbankieren. Het juiste aantal en ordernummer worden dan direct correct weergegeven. De volgende banken bieden deze betaalmethode aan: ING (Postbank), Abn Amro, Rabobank, SNS, Fortis. Bezoek ook www.ideal.nl voor meer informatie.
Overmaken : U kunt het orderbedrag zelf overmaken op onze bankrekening via internetbankieren of een overschrijvingskaart. Vermeld dan het ordernummer bij de omschrijving. U ontvangt deze informatie ook in uw bevestigingsmail.
  Wij maken gebruik van het beveiligde betalingssysteem van Mollie.

Garantie

Als je iets koopt, heb je recht op een goed product. We streven ernaar om producten van goede kwaliteit te verkopen in onze online dierenwinkel. Daarom controleren we alle producten voordat ze naar u worden verzonden.

Het kan echter voorkomen dat een product niet aan onze eisen voldoet doordat het bijvoorbeeld incompleet is, niet goed werkt, fabricagefouten vertoont of beschadigd is.

Neem in dat geval contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Als er sprake is van garantie of een defect product, laten we het artikel kosteloos repareren of vervangen.

Op de website van Consuwijzer vindt u meer informatie over de garantie en uw en onze rechten en plichten hieromtrent.

U kunt ook contact met ons opnemen via onderstaand formulier.

Voorwaarden

1. Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de website www.happypets.nl en www.dieren-benodigheden.nl en in alle gevallen waarin u een aankoop doet bij dierenspeciaalzaak Happy Pets. Happy Pets is gerechtigd deze voorwaarden aan te passen. De nieuwe voorwaarden gaan in vanaf het moment dat ze op deze website zijn geplaatst.

1.2. Happy Pets is gevestigd in de Bergstraat 6, 6701 AC te Wageningen. Telefoonnummer 0317 – 42 66 14.

1.3. De website www.happypets.nl is onderdeel en eigendom van Happy Pets.

2. Aanbiedingen.

Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders staat vermeld. Aanbiedingen gelden niet automatisch voor nabestellingen.

3. Prijzen

Prijzen vermeld in deze voorwaarden en op de website zijn inclusief BTW. Prijsaanpassingen zijn geldig vanaf het moment dat ze op de website zijn geplaatst. Typefouten voorbehouden.

4. Gegevens

4.1. U dient er zorg voor te dragen dat uw gegevens, waaronder mede, doch niet beperkt tot, e-mail adres, adresgegevens, telefoonnummer volledig, juist en actueel zijn. Tevens garandeert u dat u wettelijk bevoegd bent op enige wijze gebruik te maken van de website.

4.2 Happy Pets garandeert dat al uw gegevens met de grootst mogelijke zorg worden behandeld en dat deze gegevens niet zullen worden doorgegeven, doorverkocht of op enige andere wijze ter beschikking worden gesteld aan derden zonder uw voorafgaande toestemming.

4.3 Happy Pets zal uw gegevens verwerken en opnemen in haar bestand om haar verplichtingen voortvloeiende uit de overeenkomst die zij met u heeft gesloten na te kunnen komen en/of uw aanvraag in behandeling te kunnen nemen. Daarnaast kan uw e-mail-adres worden gebruikt om u op de hoogte te stellen van bepaalde producten en diensten die voor u aantrekkelijk kunnen zijn, tenzij u daarvoor geen toestemming hebt gegeven.

5. Totstandkoming van de overeenkomst

5.1 De overeenkomst komt tot stand door de ontvangst van Happy Pets van uw bestelling. Dit kan mondeling, via e-mail of via de website. Happy Pets behoudt zich het recht voor, indien daar reden toe is, bestellingen te weigeren. Eventueel betaalde bedragen worden dan binnen 30 dagen na ontvangst geretourneerd op uw bankrekening.

5.2 Het wijzigen van een overeenkomst is alleen mogelijk indien dit uitdrukkelijk door Happy Pets is geaccepteerd.

6. Levering

6.1 Levering geschiedt zoveel mogelijk uit eigen voorraad en zolang de voorraad strekt. Voorraadgegevens vermeld op de website kunnen afwijken van de daadwerkelijke voorraad in de winkel. Wijziging in assortiment, prijs en verpakking zijn voorbehouden.

6.2 Aflevering vindt plaats tot aan de voordeur van het afleveradres, tenzij anders overeengekomen.

6.3 Levering is mogelijk op de volgende 2 manieren:

a. Via de brievenbuspost of pakketpost kunnen de bestelde producten geleverd worden in geheel Nederland en na overleg in het buitenland. De kosten voor deze verzendwijze worden aangegeven voor het daadwerkelijk plaatsen van uw bestelling.

b. Zelf ophalen. U kunt de bestelde artikelen zelf op te halen in onze winkel in de Bergstraat 6 te Wageningen.

7. Levertijden

7.1. Happy Pets streeft naar een zo goed en snel mogelijke levering.

7.2. De levertijd bij verzending via de post is in de regel binnen 24 uur op werkdagen na ontvangst van het door u verschuldigde orderbedrag (mits voorradig). De maximale levertijd is 30 dagen, tenzij anders overeengekomen. Indien deze levertijd niet kan worden gehaald, door welke omstandigheid dan ook, zal Happy Pets u hiervan op de hoogte stellen. Happy Pets is niet aansprakelijk voor vertraging veroorzaakt door leveranciers of transportdiensten.

8. Betaling

Tijdens het tot stand komen van de overeenkomst bepaalt u op welke wijze de betaling wordt gedaan. De betalingen van Happy Pets lopen via de beveiligde website van Mollie. U kunt kiezen uit de volgende twee mogelijkheden:

8.1. Overmaken
U kunt het bestelbedrag rechtstreeks overmaken naar IBAN NL80INGB0006015878 t.n.v. Happy Pets. Wilt u het ordernummer hierbij vermelden?

8.2 iDEAL
Deze betaalwijze wordt door de meeste banken ondersteund, mits u over internetbankieren beschikt. Via uw eigen bank kunt u via de iDEAL-methode geld overmaken. Happy Pets ontvangt een ontvangstbevestiging van de betaling, waardoor de afhandeling van uw bestelling doorgaans sneller verloopt. Happy Pets neemt de kosten voor het betalen via iDEAL voor haar rekening.

8.3 Happy Pets gaat pas over tot levering van het product wanneer de betaling daarvoor correct en volledig is ontvangen.

9. Garantie

9.1 Happy Pets garandeert dat de te leveren producten voldoen aan de op de website vermelde specificaties. De producten dienen vrij te zijn van verborgen materiaal- en/of fabrieksfouten.

9.2 Indien blijkt dat de producten niet voldoen aan de op de website vermelde specificaties, of een fabricagefout bevat bent u gerechtigd het betreffende product aan Happy Pets te retourneren. Wanneer er inderdaad sprake is van garantie wordt het artikel kostenloos door Happy Pets gerepareerd of vervangen.

9.3 De in dit artikel genoemde garantie vervalt wanneer het gebrek is ontstaan als gevolg van onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik of wanneer, zonder schriftelijke toestemming van Happy Pets, derden wijzigingen hebben aangebracht dan wel te hebben getracht wijzigingen aan te brengen aan het betreffende product of deze hebben aangewend voor doeleinden waarvoor het product niet bestemd is.

10. Retouren

10.1 U bent gerechtigd zonder opgave van reden de overeenkomst binnen 7 dagen na ontvangst van het betreffende product te ontbinden. Happy Pets zal dan binnen 30 dagen na ontvangst van het geretourneerde product het door u betaalde bedrag retourneren, mits het betreffende product onbeschadigd is, niet gebruikt is en voorzien is van de originele verpakking en (info) kaartjes.

10.2 De kosten voor het retour zenden van het betreffende product zijn voor uw eigen rekening.

10.3 U dient de retourzending goed te verpakken, retour zenden geschiedt voor uw risico.

11. Aansprakelijkheid

11.1 Indien door Happy Pets geleverde producten gebrekkig zijn, is de aansprakelijkheid van Happy Pets jegens u beperkt tot hetgeen in deze Algemene Voorwaarden onder artikel 9 (Garanties) is geregeld.

11.2 De aansprakelijkheid van Happy Pets voor directe of indirecte schade is in ieder geval altijd beperkt tot een bedrag, gelijk aan de koopprijs van het gebrekkige product, tenzij de schade is te wijten aan opzet en/of grove schuld, dan wel onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik door uzelf.

11.3 Happy Pets sluit hierbij iedere aansprakelijkheid uit voor welke schade dan ook, direct en/of indirect, op enige wijze ontstaan door en/of voortvloeiend uit de onmogelijkheid de website te gebruiken, het feit dat bepaalde informatie op de website onjuist, onvolledig of niet actueel is en het onrechtmatig gebruik van de systemen van Happy Pets, waaronder de website, door een derde.

11.4 De in deze Algemene Voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid voor directe en/of indirecte schade gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Happy Pets of haar ondergeschikten.

11.5 Overmacht. Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd worden als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan haar schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.

11.6 Verwijzingen. De website kan verwijzingen (bijvoorbeeld door middel van een hyperlink, banner of button) bevatten naar de websites van derden. Happy Pets heeft geen zeggenschap over deze websites. Happy Pets is niet verantwoordelijk voor de inhoud van deze websites.

12. Intellectuele eigendomsrechten

12.1 De (intellectuele eigendoms-)rechten met betrekking tot de website, waaronder begrepen de rechten op de teksten, afbeeldingen, vormgeving, databestanden, foto’s en overig (stilstaand en/of bewegend) beeldmateriaal, formats, software, merken (inclusief domeinnamen) en overige materialen, berusten bij Happy Pets, haar licentiegevers, de fabrikanten van de betreffende producten en/of derden aan wie Happy Pets niet gelieerd is.

12.2 U mag (delen van) de website niet op enige wijze ter beschikking stellen aan derden en/of verveelvoudigen anders dan door het downloaden en bekijken daarvan op een enkele computer en/of het printen van één hardcopy.

12.3 Daarnaast mag u geen veranderingen in de geleverde producten aanbrengen, tenzij uit de aard van het geleverde anders volgt of schriftelijk anders is overeengekomen.

12.4 U mag alleen een hyperlink naar de website aanbrengen indien dat gebeurt voor louter informatieve doeleinden. Het aanbrengen van een hyperlink voor enig ander doel, zoals een commercieel doel, is derhalve verboden.

13. Diversen

13.1 Eventuele afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden kunnen uitsluitend schriftelijk worden overeengekomen. Aan dergelijke afwijkingen kunnen geen rechten worden ontleend met betrekking tot later aangegane rechtsverhoudingen.

13.2 De administratie van Happy Pets geldt, behoudens tegenbewijs, als bewijs van de door u gedane aanvragen en/of bestellingen. U erkent dat elektronische communicatie als bewijs kan dienen.

13.3 Happy Pets is gerechtigd de rechten en verplichtingen uit de overeenkomst met u door een enkele kennisgeving aan u aan een derde over te dragen.

13.4 Indien en voorzover enige bepaling van de Algemene Voorwaarden nietig wordt verklaard of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden onverminderd van kracht blijven. Happy Pets zal alsdan een nieuwe bepaling vaststellen ter vervanging van de nietige/vernietigde bepaling, waarbij zoveel mogelijk de strekking van de nietige/vernietigde bepaling in acht zal worden genomen.

14. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Alle eventuele geschillen worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in het arrondissement Wageningen waar Happy Pets is gevestigd. Deze Algemene Voorwaarden kunnen te allen tijde door Happy Pets aangepast worden. Happy Pets adviseert daarom de Algemene Voorwaarden regelmatig te bekijken. Alle rechten voorbehouden.

Privacyverklaring van Happy Pets

Happy Pets doet er alles aan om goed met uw gegevens om te gaan. De meeste pagina’s van onze site kunt u bezoeken zonder persoonlijke gegevens in te vullen. Maar voor sommige onderdelen hebben wij informatie nodig. In deze verklaring wordt uitgelegd hoe Happy Pets met deze gegevens omgaat en waar ze voor gebruikt worden. Deze privacyverklaring is van toepassing op alle website’s van Happy Pets. Lees de hele verklaring door.

Verzamelen van persoonlijke gegevens
Voor sommige onderdelen van de website wordt u gevraagd om persoonlijke gegevens in te vullen. Denk bijvoorbeeld bij het plaatsen van een bestelling of als u u aanmeldt voor de nieuwsbrief.

Het gebruik van persoonlijke gegevens
Als u persoonlijke gegevens achterlaat, worden ze gebruikt voor de volgende zaken:
Om ervoor te zorgen dat Happy Pets de orders correct kan verwerken

Om ervoor te zorgen dat Happy Pets contact met u kan opnemen n.a.v. bijvoorbeeld een vraag van uwer zijde.
Zodat u eventueel op de hoogte kunt blijven van het laatste nieuws geboden op onze website

Beheer van u persoonlijke gegevens
Als u uzelf registreert of Happy Pets op andere wijze van u persoonlijke gegevens voorziet, deelt Happy Pets deze gegevens zonder uw toestemming niet met derden. Uw gegevens worden alleen gebruikt voor de bovenstaande doeleinden.

Het gebruik van cookies
Als iemand de site bezoekt, wordt er een cookie op zijn of haar computer geplaatst, of deze cookie wordt gelezen als de betreffende persoon de site al eerder heeft bezocht. Dit is alleen mogelijk als het accepteren van cookies is ingeschakeld op de computer van die persoon. Happy Pets verzamelt informatie over de pagina’s die u bezoekt binnen onze site met betrekking tot verkochte producten en bezochte sites binnen de website. Deze gegevens worden anoniem opgeslagen en uitsluitend gebruikt om de website voor de bezoeker te optimaliseren.

Neem contact met ons op

Scroll naar top